1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Sidramiel, marque du Rucher El Haffaci, et de tout client procédant à un achat sur le site https://sidramiel.com.
Elles s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées en ligne sur le site, qu’il s’agisse de miel, pollen, safran ou tout autre produit dérivé.
2. Identification du vendeur
Nom commercial : Sidramiel
Propriétaire / Exploitant : Rucher El Haffaci
Adresse : Cité 150 logements, Batiment 9, Locale 4, Laghouat, Algérie
E-mail : contact@sidramiel.com
Téléphone : +213 673 26 40 42
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Sidramiel, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée (poids, variété, origine, propriétés).
Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit final sans en altérer la qualité.
Les produits Sidramiel sont naturels et artisanaux, issus du Rucher El Haffaci, et respectent les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire applicables en Algérie.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dinars algériens (DZD), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Sidramiel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés avant la validation de la commande.
5. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site sidramiel.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant le contenu de la commande et les coordonnées de livraison.
Sidramiel se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués selon les modes proposés sur le site, notamment :
- Paiement à la livraison (espèces à la réception)
- Paiement par virement ou transfert bancaire
La commande est considérée comme validée uniquement après réception du paiement complet.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées en Algérie, via nos partenaires de transport.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
Sidramiel s’engage à emballer soigneusement chaque commande pour garantir la protection des produits.
En cas de dommage ou d’erreur à la réception, le client doit nous contacter immédiatement à :
📧 contact@sidramiel.com
8. Rétractation et retours
Conformément à la réglementation algérienne sur les produits alimentaires, aucun retour ou remboursement ne peut être accepté pour les produits alimentaires et périssables (miel, pollen, safran, etc.), sauf en cas de produit endommagé ou d’erreur de livraison.
En cas de problème, le client doit contacter Sidramiel dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis, en joignant des photos justificatives.
Une solution appropriée (remplacement ou avoir) sera alors proposée.
9. Disponibilité
Nos produits étant issus d’une production artisanale, certaines variétés ou formats peuvent être temporairement indisponibles.
Sidramiel s’engage à informer le client en cas de rupture de stock et, si possible, à lui proposer une alternative.
10. Responsabilité
Sidramiel ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté (conditions climatiques, transporteur, etc.).
Les produits vendus étant naturels, leurs goûts, textures et couleurs peuvent varier légèrement d’un lot à l’autre sans affecter leur qualité.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à la livraison.
Sidramiel s’engage à ne jamais partager ou vendre ces données à des tiers.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site Sidramiel (textes, images, logos, design) est la propriété exclusive du Rucher El Haffaci.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est interdite.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit algérien.
Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera porté devant les tribunaux compétents en Algérie.
14. Contact
Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un produit :
📧 contact@sidramiel.com
📍Adresse : Cité 150 logements, Batiment 9, Locale 4, Laghouat, Algérie